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售后常见问题

点击数:127 2014年10月21日 来源:

澳门银河娱乐充1元送 问题1:三包日期从何时算起?

答1:自商品签收之日算起。

 

澳门银河娱乐充1元送 问题2:办理退换货需要哪些手续?

答2:

澳门银河娱乐充1元送 1)自商品签收之日起,在各大商城购买我们的商品 因质量问题可享受7日内退货,15日内换货服务。

澳门银河娱乐充1元送 2)办理退换货请联系各大商城购买点,如有不明确事宜请拨打我们的客服热线。

3)各大商城收到货商品后,经检测确认商品出 现非人为造成的性能故障后且用户提供的商品配件及包装完好,直供网会为您办理退换货。具体退换货流程请查询:。

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问题3:直供网产品可享受多长时间的保修服务?

答3:国家三包规定数码手机产品的保修时间为 12个月,即自商品签收之日起12个月内,因非人为问题的手机故障,可享受 免费保修服务。

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澳门银河娱乐充1元送 问题4:三包凭证丢失后,是否享受三包服务?

澳门银河娱乐充1元送 答4:您可凭产品的IMEI号和发票享受三包服务。

 

问题5:使用第三方配件致使产品损坏,是否依然享受 三包服务,如原装电池、充电器等?

澳门银河娱乐充1元送 答5:产品会兼容第三方配件,但是由于第 三方配件质量参差不齐,建议您使用出售的原装配件,依照国家相关规定,因第三方配件造成的产品损坏问题,不在 三包服务范围内。

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澳门银河娱乐充1元送 问题6:私自拆机或请非官方指定维修点维修, 是否享受三包服务?

答6:如果您订购的商品在三包服务期间内出现非 人为损坏的质量问题,需要进行退换货或维修的,请及时联系各供货点,切勿私自拆机或请非官方指定维修点进行 维修,依照国家相关规定,私自拆机或请非官方指定维修点进行拆机维修的,将不再享受三包服务。

 

澳门银河娱乐充1元送 问题7:订购商品后,由于个人外观喜好、使用习惯等 主观原因,可以退换货吗?

答7:根据国家三包法规定,所有电子类商品在非 商品质量问题的情况下是无法办理退换货的,电子商品不同于其他商品,使用过后就会影响二次销售,非电子类商品,只要 未使用且不影响二次销售的情况下,可以特殊处理。

 

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